FAQ

한농마을의 궁금한 사항을 알려드립니다.

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#주문/결제
KCP 플러그인 프로그램은 신용카드 및 계좌이체 결제 서비스입니다.
최초 1회 설치 후에는 기존과 동일한 방법의 일반 결제서비스 이용이 가능하며
높은 보안수준을 제공하는 프로그램이므로 안심하고 사용하시면 되겠습니다.

KCP 플러그인 프로그램 설치방법
1. 주문 페이지로 처음 넘어갈 때 아래와 같은 창이 뜹니다.
확인 버튼을 누르신 후, 인터넷 창 제일 하단에 뜨는 플러그인 추가 가능 설치 버튼을 누르시기 바랍니다.
2. 이 소프트웨어를 설치하시겠습니까? 라는 보안경고 창이 뜨면
설치 버튼을 클릭하시면 자동 설치 됩니다.
#주문/결제
제품을 찾는 방법은 아래와 같습니다.

1. 원하는 제품을 검색하기
원하는 제품을 찾으실 때에는 한농마을 쇼핑몰 상단에 있는 검색 창에서
원하는 제품명을 적고 검색 버튼을 누르시면 해당 제품이 나타납니다.

2. 카테고리를 통한 검색
카테고리 내에서 대분류 / 중분류 / 소분류의 단계별로 원하시는 제품은 찾으실 수 있습니다.
찾고자 하는 품목이 속해 있는 카테고리를 통해 제품을 검색해 보시기 바랍니다.

위와 같은 방법으로 검색하였는데도 찾고자 하는 제품이 발견되지 않으실 경우에는
한농마을 고객센터(1588-4402)로 연락해주시면 친절하게 안내해 드립니다.
비록 현재 판매되고 있지 않은 품목이라 할지라도 유통이 가능한 제품은 판매할 수 있으니
부담없이 문의해 주시기 바랍니다.
#주문/결제
전화주문은 한농마을 고객센터 (1588-4402)로 하신 후
상담원의 안내에 따라 구매하실 제품을 말씀하시고, 가격과 재고를 확인 받으신 뒤에
결제해 주시면 제품을 배송해 드립니다.

결제방법은 무통장 입금과 카드결제 방법이 있으며,
카드결제는 카드회사와 번호, 유효기간을 불러주시면 고객센터 상담원이
바로 결제해 드릴 수 있습니다.

전화로만 주문을 하신다고 해도 한농마을 쇼핑몰에 회원가입을 해드리며,
적립금과 주문내역을 따로 보관하실 수 있으므로 쇼핑몰 주문이 어려우실 경우에는
언제든지 전화로 주문하셔도 똑같은 혜택을 누리실 수 있습니다.
#주문/결제
무통장 입금의 경우 주문자와 입금자명이 다를 경우에는
직원이 금액과 시간을 확인하고, 직접 고객님께 유선상으로 확인을 받은 뒤에
입금완료 처리를 해 드립니다.
따라서 배송준비 과정에 좀더 시간이 소요될 수 있으므로 제품 출고가 늦어질 수 있습니다.
되도록 주문자와 동일한 이름으로 입금해 주시면 보다 원활하게 처리해 드릴 수 있습니다.